Vrácení a výměna

Nevyhovuje vám zboží, které jste si u nás objednali? Nevadí. Zboží nám můžete vrátit nebo vyměnit za jiné. Máte na to 14 dnů od obdržení zásilky. Stačí vyplnit a odeslat formulář pod tímto textem a společně s kopií faktury nám můžete zboží zaslat zpět na adresu zákaznického oddělení: DanCzek Teplice a.s., Oldřichov 220, Jeníkov 41724. Balíček pošlete doporučeně, bez dobírky. Zboží musí být ve stavu, v jakém jste ho od nás obdrželi - tedy nepoužité, neporušené, neznečištěné a v originálním obalu.

Jakmile k nám váš balíček dorazí, naše zákaznické oddělení vás bude kontaktovat. V případě výměny zboží se domluvíte na vytvoření nové objednávky. V případě vrácení zboží vám jen potvrdíme přijetí vráceného zboží a odešleme vám peníze zpět na váš účet. V případě výměny nebo vrácení zboží zákazníkovi vrátíme i částku za doručení zboží (pokud ji platil). Dopravu za zboží od zákazníka si hradí vždy zákazník.

K úspěšné reklamaci/vrácení zboží je nutné přiložit do balíku doklad o koupi a vyplnit online formulář. 

Sleva poskytnutá k objednávce, není-li vázána ke konkrétnímu výrobku, je rozúčtována v zásilce. V případě vrácení nekompletní objednávky, je poskytnutá sleva odečtena od katalogové ceny vráceného zboží. 

Využité zlaťáky z Ambassador programu nelze při vrácení zboží nárokovat zpět. 


Formulář pro výměnu, vrácení nebo reklamaci zboží



icon

731 125 011

Po - Pá: 8:00 - 15:30

icon

DOPRAVA ZDARMA

Při nákupu nad 400 Kč

icon

Rychlá expedice

Dodání do 4 pracovních dní

icon

Ověření věku 18+

Dle platného průkazu totožnosti

Ověřeno zákazníky

93 % zákazníků doporučuje náš obchod (z 337 recenzí).

„Rychlé dodání“

Ověřený zákazník, 19.09.

„Jsem velmi spokojená: ceny, výběr, rychlost doručení, komunikace - vše perfektní.“

Ověřený zákazník, 18.09.

„Doporucuji jsem spokojena nakupuji tu uz dlouho a maji i ruzne akce slevy atd“

Ověřený zákazník, 18.09.

„vše super“

Ověřený zákazník, 17.09.